|
|
I Nässjö Kommun så registreras alla inkommande ärenden
i programmet
Q-Stat 2.0
(om de inte har direktkopplats till någon förvaltning etc.)
Kommunledningen får rapporter om
-
-
- frekvensen för invånarnas frågor och ärenden
-
- när på dagen och vilken veckodag
-
- om ärendena är tidskrävande
-
- om ärendet är ett besök, telefon, brev eller e-Brev.
-
- om besökare är fler än en och om mer än en fråga behandlas
-
- om vilken arbetsuppgift/arbetsplats som tar emot ärendet.
-
- om speciella uppgifter noterats (möjlighet till notering finns)
-
- Registreringen i intranätprogrammet Q-Stat tar
c:a 2 – 5 sekunder per ärende.
-
Hemligheten
Q-Stat är från början byggt efter principen:
-
- extremt lättanvänt!
-
- personalen anpassar programmet efter sin arbetssituation
Medborgarkontoren utnyttjas allt mer
48 996 ärenden . . .
Rubrik i SmålandsTidningen 2008-02-15 om Medborgarkontorens verksamhet under 2007
Q-Stat
2.0 används sedan en längre tid av bl a Nässjö Kommuns Medborgarkontor och Information Huddinge, Huddinge Kommun. Götene Kommun,
Mjölby Kommun. (Ta kontakt med Myla AB för referenser)
Du når oss på telefon 070-781 74 43 eller 0380-195 44
|
|
Se information om Q-Stat Turistbyrå
Se information om Q-Stat Förvaltning
|
|